Клаудия Хилькер

Клаудия Хилькер

Клаудия Хилькер (род. 6 марта 1965) — немецкий управленческий консультант, преподаватель и автор, специализирующаяся на цифровом маркетинге, социальных сетях и применении искусственного интеллекта (ИИ) в маркетинге и бизнесе. Она является основателем и управляющим директором Hilker Consulting, курирует программы электронного обучения и академии по цифровому маркетингу и ИИ, а также опубликовала научно-популярные работы по контент-маркетингу и социальным сетям.

Ранние годы и образование[править | править код]

Клаудия Хилькер родилась 6 марта 1965 года в Миндене, Германия. Она окончила обучение по специальностям немецкий язык, литература и медиаведение, после чего прошла последипломное обучение в области делового администрирования, маркетинга и информационных технологий. Она получила стипендию DAAD для участия в программе по творческому письму и электронному обучению в Университете Калгари и была награждена премией за свою магистерскую диссертацию. В 2016 году она защитила докторскую диссертацию в Словацком технологическом университете в Братиславе на тему маркетинга в социальных сетях в страховом секторе. В 2025 году Хилькер завершила программу для руководителей «Искусственный интеллект: последствия для бизнес-стратегии» в Школе менеджмента MIT Sloan и Лаборатории компьютерных наук и искусственного интеллекта MIT.

Карьера[править | править код]

Консалтинг[править | править код]

Хилькер основала консалтинговую фирму Hilker Consulting, которая консультирует B2B-компании и другие организации по вопросам цифрового маркетинга, социальных сетей, контент-маркетинга, цифровой трансформации и использования ИИ в маркетинге, продажах и HR. Компания специализируется на стратегическом консалтинге, внедрении, обучающих программах и сертифицированных онлайн-курсах и сотрудничала с такими компаниями, как IBM, AXA, Salesforce, Alianze Deutsche Telecom и другими. Её компания также управляет специализированной «KI-Akademie» (Академией ИИ), предлагающей государственно признанные и субсидируемые (соответствующие критериям ZFU / AZAV) программы по ИИ и повышению квалификации для руководителей, консультантов и практиков.

В 2020–2021 годах она занимала должность директора по маркетингу компании, специализирующейся на чат-ботах и цифровых помощниках.

В 2021 году Хилькер основала Академию цифрового маркетинга, предлагающую онлайн-курсы по цифровому маркетингу, социальным сетям, контент-маркетингу и цифровой трансформации. С 2021 года Хилькер также сосредоточилась на обучении и сертифицированном повышении квалификации по применению ИИ в бизнесе, маркетинговой автоматизации и лидерстве в сфере ИИ.

Преподавательская деятельность[править | править код]

Клаудия Хилькер преподаёт и читает лекции в ряде немецких высших учебных заведений и учреждений профессиональной подготовки. Она вела курсы, связанные с социальными сетями, в таких учреждениях, как Прикладной университет Quadriga в Берлине, Бизнес-академия Рур в Дортмунде и Кёльнский университет прикладных наук. С 2017 по 2020 год Хилькер была профессором маркетинга моды в AMD Akademie Mode & Design (часть Hochschule Fresenius).

Исследования и публикации[править | править код]

Докторская диссертация Хилькер «Маркетинг в социальных сетях на примере страховой отрасли» (нем. «Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche») исследовала стратегическое и оперативное использование социальных сетей в страховой отрасли и предложила модели измерения и «Сбалансированную систему показателей для социальных сетей».

Она является автором нескольких профессиональных книг по интернет-маркетингу, социальным сетям и контент-маркетингу, включая «Content Marketing in der Praxis» (2017) и «AI Leadership Excellence: KI für Führungskräfte» (2025).

Хилькер активно выступает в качестве спикера, автора и комментатора по темам цифрового маркетинга и ИИ и проводит исследования по этим предметам.

Публикации[править | править код]

Книги[править | править код]

«AI Leadership Excellence: KI für Führungskräfte.» (2025) HMDPublishing. ISBN 978-1835564790
«Digital Marketing Leitfaden. Strategien für Wachstum». Books on Demand, Norderstedt 2019, ISBN 978-3-7481-9458-3.
«Content Marketing in der Praxis: Ein Leitfaden – Strategie, Konzepte und Praxisbeispiele für B2B- und B2C-Unternehmen. Taschenbuch» Springer Gabler, 2017, ISBN 978-3-658-13882-0.
«Eignung von Social-Media-Netzwerken für Unternehmen zur Marketing-Kommunikation mit Kunden.» В: Günter Hofbauer, Volker Oppitz: «Wissenschaft und Forschung.» Berlin University Press, Berlin 2015, ISBN 978-3-944072-34-0.
совместно со Stefan Raake: «Web 2.0 in der Finanzbranche.» Springer, 2010, ISBN 978-3-658-00556-6.
в Stefan Raake, Ralf Pipers (ред.): «Versicherer im Internet: Status, Trends und Perspektiven.» Verlag Versicherungswirtschaft, 2010, ISBN 978-3-89952-470-3.
«Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft: Mehr Profit durch Facebook, Twitter, Xing und Co.» Linde international, 2012, ISBN 978-3-7093-0368-9.
«Social Media für Unternehmer: Wie man Xing, Twitter, Youtube und Co. erfolgreich im Business einsetzt.» Linde international, 2010, ISBN 978-3-7093-0322-1.
«Der Wow-Effekt – kleines Budget und große Wirkung: Besser verkaufen mit kreativen Marketing-Ideen.» BusinessVillage, 2009, ISBN 978-3-938358-66-5.
«Kunden gewinnen und binden: Mehr verkaufen durch innovatives Marketing.» Verlag Versicherungswirtschaft, 2007, ISBN 978-3-89952-436-9.

Аудио[править | править код]

«WOW-Marketing: besser verkaufen mit kreativen Marketingideen.» BusinessVillage, 2009, ISBN 978-3-938358-66-5.

Научные публикации[править | править код]

«Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche.» Диссертация. Словацкий технический университет в Братиславе, 2016.
«Innovations in the insurance marketing through social media.» В: «The 4th International Conference Innovation Management, Entrepreneurship and Corporate Sustainability.» University of Economics, Prague, 2016
«Possibilities of business risk reduction in insurances through the systematic use of social media and business intelligence tools.» В: «Conference on Finance and Risk, Band 17th International Scientific Conference Finance and Risk.» Wirtschaftsuniversität Bratislava, 2015

Ссылки[править | править код]