BMC Helix

BMC Helix, Inc. — американская компания, разработчик корпоративного программного обеспечения, специализирующаяся на облачных, управляемых искусственным интеллектом платформах для управления ИТ-услугами (ITSM), AIOps и управления гибридной облачной инфраструктурой хранения данных. Компания была образована в 2025 году в результате разделения BMC Software на две независимые структуры.

История[править | править код]

BMC Helix ведет свою историю от подразделения Digital Service and Operations Management (DSOM) компании BMC Software. В октябре 2024 года BMC объявила о планах разделиться на две самостоятельные компании: BMC Software, сохранившую портфель решений для мейнфреймов и автоматизации, и BMC Helix, сфокусированную на управлении сервисами и операциями на основе модели SaaS.

Продукты и услуги[править | править код]

BMC Helix специализируется на облачных, управляемых искусственным интеллектом платформах, предназначенных для поддержки управления ИТ-услугами (ITSM), AIOps и управления инфраструктурой в корпоративных средах.

Платформа Helix ITSM предоставляет функционал для управления инцидентами, изменениями, проблемами и знаниями, позволяя предприятиям оптимизировать предоставление услуг и снижать операционную сложность.

Helix Digital Workplace обеспечивает интуитивный, потребительский опыт для сотрудников, объединяя услуги от ИТ, HR и других бизнес-подразделений в единый портал.

Helix Discovery предоставляет автоматизированное картирование активов и зависимостей в гибридных и мультиоблачных средах.

Helix AIOps применяет машинное обучение и расширенную аналитику для обнаружения аномалий, корреляции событий и прогнозирования потенциальных сбоев в обслуживании.

Helix Business Workflows расширяет возможности управления обращениями за пределы ИТ, поддерживая функции HR, управления объектами и другие бизнес-процессы с помощью настраиваемых рабочих потоков.

Эти продукты в совокупности формируют основу стратегии ServiceOps от BMC Helix, которая объединяет управление сервисами и операциями.